程序介绍
内含完整图文搭建教程!
智能客服客服系统是从单商户发展而来的,摒弃了单商户 的全部设计,从头到尾进行了重构。最重要的是,多商户采用了多进程的体系。解决了单商户 单进程下的承载的限制。只要您的服务器允许的情况下。可以在 config\gateway_worker.php 下调整 进程数。另外,您甚至可以拿它来搭建属于自己的 客服 SAAS 系统。
提前在机器人知识库里添加问题和回复内容,当客户输入与设置好的问题相近的词汇时,即可触发机器人自动回复,这样尽可能的节省人力,客服不可能24小时一直盯着后台看,
有机器人就可以24小时全天候自动回复,就不会担心客户流失,而且当大流量客户同时访问时,机器人会分担客服压力,精准锁住客户。
支持多商家((多站点)∶总后台可以无限添加客服商户,每个客服商户对接一个网站或App,即可实现搭建一套客服系统,为无限个网站或app对接。
不限坐席:每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数。
支持H5移动端:系统前台和后台都是自动适配移动端,也可以接入app (h5方式)支持微信公众号/微信小程序,客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通;常见问题自动回复:
支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复。
支持快捷回复:客服可提前设置好回复内容,点击标签即可快捷回复,节省时间。
微信表情微信emoji表情全套支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc...
其它功能..
支持客服分组,多客服服务,让您的服务更有条理。支持客服转接,让会员接受最专业的服务。
智能分配客户流量,让服务更加高效。
问候语设置,服务更加亲切。
历史聊天记录查看,方便监管和总结。
支持数据趋势统计,随时掌握服务情况,做出高效的调整。支持推送评价,了解访客最真实的评价。
访客信息:
查看访客来源网址、浏览器版本、ip位置、可设置备注。
黑名单功能:
恶意访客,直接拉黑
数据安全:
程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器,不依赖任何三方接口,独立系统,
无数据泄漏风险,支持(https) SSL加密隧道传输。
程序截图
http://xzh.i3geek.com
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